Perguntas Frequentes – Alpha Football Jersey

Seja bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes! Aqui você encontrará informações essenciais sobre nossos produtos, política de devolução, logística, personalização e muito mais. Nosso objetivo é garantir transparência e confiança para que sua experiência de compra seja segura e satisfatória.

Produtos: Originalidade e Qualidade

Nossos produtos são originais? Trabalhamos com réplicas de alta qualidade, cuidadosamente selecionadas para oferecer tecidos, bordados e detalhes que se aproximam muito dos modelos reais utilizados em campo.

• Produtos originais são encontrados apenas em lojas oficiais licenciadas e costumam ter valores significativamente mais altos.
• Na Alpha Football Jersey, você encontra o melhor custo-benefício, unindo estética fiel e durabilidade.

Política de Devolução, Troca e Reembolso

Arrependimento ou Desistência

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O reembolso será processado após o produto retornar em perfeitas condições ao nosso centro de distribuição.
• É importante que o produto esteja intacto e sem uso para que a devolução seja aceita.
•  O custo do envio para troca é de responsabilidade do comprador 

Troca por Tamanho Inadequado

Não realizamos trocas por escolha de tamanho incorreto.

• Disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada em centímetros para ajudar na escolha.
• Segundo o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, o lojista não é obrigado a trocar produtos por motivo de gosto pessoal, cor ou tamanho, exceto em caso de defeito.

Logística e Prazos

Origem dos Produtos e Entrega

Operamos com um catálogo que inclui produtos nacionais e importados.

• Prazo médio para itens importados: 20 dias úteis, sujeito a variações por parte dos Correios e trâmites alfandegários.
• Caso o item esteja indisponível no fornecedor, entraremos em contato para oferecer troca por modelo semelhante ou estorno integral.

Taxas e Alfândega

• Eventuais taxas alfandegárias ou impostos são responsabilidade da Alpha Football, conforme as normas da Receita Federal.
• Caso o produto seja retido ou devolvido pela alfândega sem possibilidade de liberação, faremos um novo envio sem custo adicional, mas com reinício do prazo de entrega.

Pronta Entrega e Dados de Envio

• Para produtos em estoque nacional, você pode escolher o método de envio (Correios ou transportadora) no checkout.
• Atenção: Verifique cuidadosamente seus dados de envio. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas.

Personalização e Cuidados

Regras para Itens Personalizados

• Produtos com nome, número ou patches específicos são confeccionados sob encomenda e não podem ser trocados ou devolvidos a menos que apresentem defeito.

Garantia contra Defeitos

• Se houver qualquer defeito de fabricação ou o produto recebido for diferente do comprado, a troca é garantida.
• Entre em contato conosco imediatamente para resolver o problema de forma rápida e eficiente.

Atendimento e Suporte

Tem dúvidas? Nossa equipe está pronta para ajudar através dos canais oficiais.

Na Alpha Football Jersey, você veste sua paixão com confiança e qualidade!